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全國消費維權指數保持高位--產經頻道--網賭被黑

2019年03月15日07:32  來源:北京商報
 
原標題:全國消費維權指數保持高位--產經頻道--網賭被黑

  3月14日,國家市場監管總局發布通告顯示,2018年,全國市場監管部門共收到消費者投訴、舉報、咨詢1124。96萬件,比上年同期增長20。74%。

  數據顯示,全國消費維權指數保持高位--產經頻道--網賭被黑 。2018年,全國消費維權指數平均為91.53,較上年同期增長了0.11個點,與五年平均值相比,增長了1.9個點。全國消費維權指數小幅增長,保持在高位,表明在我國網賭被黑總體平穩、穩中有進的發展態勢下,消費環境持續向好。

  其中,隨著電子商務的高速發展,隨之而來的消費糾紛猛增。數據顯示,2018年,全國市場監管部門共受理網絡購物投訴168。2萬件,同比增長126。2%,投訴問題主要為:虛假廣告、假冒偽劣、質量不合格、經營者拒不履行合同約定等。

  同時,升級類消費投訴也呈現猛長態勢。例如,化妝品、網賭被黑運動網賭被黑用品、計算機設備等提升生活品質的消費投訴分別同比增長246.7%、146%、89.3%。這與居民收入水平和消費水平的不斷提高、居民消費結構加快轉型升級有關。

  而在維權方式上,互聯網平臺逐漸成為維權利器。全國12315互聯網平臺提供了PC端、App、微信小程序和公眾號、支付寶小程序等多種投訴渠道,消費者可以方便快捷地24小時提交投訴。2018年,平臺受理的投訴舉報占市場監管部門受理總量的44。83%,較2017年提高了27。36%。

(責編:孟哲、楊波)